【www.fzlzkj.com--应急预案】
9月17日，工商银行凤凰路支行组织当班员工开展了防抢劫应急预案演练。本次演练场景设定为，当日，一“歹徒”进入网点并来回走动四处观望，行迹十分可疑。网点保安在巡视过程中，发现该男子疑似携带有管制刀具，于是第一时间告知了网点负责人。
为保证群众生命财产安全，网点负责人立即安排大堂经理将等待区客户进行低声疏散。该男子发现网点内客户在撤离后，知道事情败露，立刻拿出刀具挟持了身边一位未及时撤离的客户，并大声叫嚣。网点负责人一边询问该男子诉求，一边安抚其情绪。现金区内客服经理迅速蹲伏并按下无声报警按钮，另一客服经理则拨打110报警电话告知网点具体情况。网点保安利用男子注意力被分散的时机，绕至“歹徒”身后，趁其不备将其刀具击落，并联合其他人员将其制服，最终化解这了该起抢劫事件。
本次演练，进一步明确了网点在突发事件下各岗位员工的分工职责，有效提升了员工在遭遇突发抢劫事件时的应急处置能力，为网点安全运营打下了良好基础。
一、背景介绍
银行作为金融服务行业，每天都会接待大量的客户，存储着大量的现金。然而，这也使得银行成为了抢劫等犯罪活动的目标。为了确保客户和员工的人身安全，银行必须进行防抢劫演练，提高应对突发事件的能力。
二、演练目的
1、提高银行全体员工的安全意识，确保在突发事件发生时能够迅速应对。
2、测试银行的安保措施是否完善，及时发现并解决可能存在的安全隐患。
3、训练银行员工在紧急情况下的协作和沟通能力，确保能够有效地阻止犯罪行为。
三、演练流程
1、演练策划：制定详细的演练计划，包括演练时间、地点、参与人员、演练场景等。
2、演练准备：准备演练所需的道具、安保设备，并对银行员工进行分组，指定各组的职责和任务。
3、演练实施：按照预先设定的场景，模拟犯罪分子进行抢劫，观察员工的反应和应对措施。
4、演练评估：对演练过程中员工的反应、安保措施的实施等进行评估，发现存在的问题并提出改进措施。
5、演练对演练进行总结，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对需要改进的地方进行反思和改进。
四、演练细节
1、确保演练的真实性，让员工意识到演练是真实的，以便他们能够认真对待。
2、对演练进行全面策划，确保演练的各个环节都能够得到有效的实施。
3、在演练实施过程中，注意保护员工和客户的安全，避免因演练而造成不必要的伤害。
4、对演练进行严格的评估，确保演练的有效性和实用性。
五、步骤案例
1、组织领导：由银行领导担任组长，安全负责人担任副组长，全体员工参与。
2、确定演练时间：根据实际情况确定演练时间，如某年某月某日下午。
3、确定演练地点：选择适合的营业网点作为演练地点，如支行营业室。
4、确定演练内容：以营业网点防抢劫为主，包括两名犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。
5、情景设置：在营业室内设置几名顾客正在有序的办理业务，大堂经理正在指导客户填写单据，这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪，还未等大堂经理反应过来，其中一人（蒙面劫匪A）便拿出一把水果刀架在大堂经理脖子上，同时另一名蒙面劫匪（B）跑到柜台前进行威胁。
6、演练操作程序：
(1)临柜的其他柜员迅速将现金单证等收入箱中上锁，并隐藏到柜台下。
(2)营业室副主管（临柜）沉着冷静的对歹徒2说：“不好意思，我们的现金不够了，请你等一会儿，我们马上给行里打电话调送现金。”并对其他人员说：“赶紧给行里打电话调现金，我们急用，需要50万。”
(3)临柜柜员悄悄按下柜台下的110报警器。
(4)柜员随即打通了安保部门电话“我们有急用，需要2捆现金，赶紧送来”（营业网点遭抢劫暗号）。
(5)与此同时，营业室大厅内开放窗口柜员迅速走上前稳住歹徒2：“你不要激动，有话好好说！我们已经打电话调现金了，一会儿就能送到，反正你手里有我们的人，让其他人先走吧，大家都挺忙的。”然后顺势让客户从门口撤离。
(6)此时安保人员发现这种情况伺机用自卫器材将歹徒尖刀打落，安保人员及大堂经理立即上前将歹徒制服；另一名歹徒见视逃跑到门口，被随即赶来的110警察擒获。
(7)安保部门接到求救报警后，立即向110指挥中心报警，报警内容包括：网点名称、在那一条路、遭到歹徒抢劫，请求出警。并通知行领导。安保人员迅速前往遭抢劫地点。
(8)将歹徒交警察带走。
以上是银行防抢劫演练方案及流程的基本步骤，通过模拟实际的抢劫场景，可以让员工熟悉应急预案流程，提升防抢应急处置能力。
作为处理危机和应对突发事件的重要工具，应急预案在各个行业中发挥着重要作用。对于银行来说，银行抢劫是一种常见的突发事件，因此制定和实施相应的应急预案显得尤为重要。
一、背景介绍
银行作为金融机构，往往面临着来自犯罪分子的潜在威胁。银行抢劫不仅可能导致敏感信息泄露和客户资产损失，还可能危及员工和客户的安全。因此，为了保障银行的正常运营和员工与客户的安全，制定一套完善的抢劫应急预案显得尤为重要。
二、准备阶段
1.人员培训：银行应建立一支应急队伍，并进行定期培训，包括抢劫案例分析、应对技巧和紧急情况处理等方面的内容。
2.设备准备：银行要配备必要的安全设备和装置，如监控摄像头、银行保险箱、钞票纸币验钞机等，以便在抢劫事件发生时提供有力支持。
三、应急处理
1.报警与通知：遭遇抢劫事件后，银行员工应及时向警方报警，并通知上级领导和内部安保人员，同时提供尽可能详细的信息，以便警方快速采取措施。
2.人员安全：员工应分散躲避，尽量避免与犯罪分子直接接触。在确保安全的前提下，尽量观察抢劫犯的特征和行动，为警方提供线索。
3.情况控制：银行应制定紧急撤离方案，并组织员工和客户有序离开现场，确保安全的同时防止抢劫犯逃离。
4.信息保全：银行应立即保护现场及相关证据，例如通知技术部门锁定监控录像、保存现场图像等，为后续警方调查提供有力依据。
5.媒体处理：抢劫事件往往引起媒体关注，在与媒体沟通时，银行应事先指定专人负责处理，并遵循相关的信息发布流程。
四、事后处理与总结
1.危机评估：银行应与警方、相关安全机构合作，对抢劫事件进行评估和分析，找出潜在漏洞并及时进行修复。
2.情报共享：银行应与其他银行和金融机构进行情报共享，及时获取并传递有关犯罪分子的信息，加强对抢劫事件的预防工作。
3.员工关怀：对于直接参与处理抢劫事件的员工，银行应给予关怀和支持，包括心理辅导、奖励措施等，以保护员工的身心健康。
总而言之，银行抢劫应急预案的制定与执行对于保障银行的正常运营和员工与客户的安全至关重要。银行应加强应急预案的培训与演练，提高员工的应变能力和警觉性。只有在危机发生时能够快速、有效地进行应对，才能最大限度地减少损失，确保银行的安全与稳定。
一、演练目的：
突出预防为主，防爆有备，防抢有力的原则，进一步增强支行员工防爆炸抢劫的心理素质和应变处置能力，确保我行员工生命及财产安全。
二、演练内容：预防持爆炸物抢劫演练
三、任务安排及要求：
为确保演练顺利进行，参加本次演练的全体人员必须以严肃认真的态度对待此次防爆反抢演练，现场要保持安静，不得相互交谈或走动。
本次演练将在总行保卫部领导的指导下，支行分管领导牵头，具体由支行综合部负责，支行综合部负责落实抢劫演练方案的组织和安排。包括反抢劫演练方案的具体实施、人员定位、现场指挥、设防、布控。做到将各项任务安排落实到人，组织到位，使每位员工懂得突发事件的处置方法和程序。
四、各职能组的分工
（一）指挥组
组长：**x
副组长：**x
成员：
（二）现场保护组
组长：**
成员：**
职责：主要任务是迅速报警，疏散客户，保护现场，以协助公安机关侦破。
（三）战斗组
组长：**
成员：**
职责：伺机擒获犯罪分子，减少银行损失。
（四）救援组：
组长：**
成员：**
职责：负责对我行伤员进行必要的救护措施抢救伤员，并拨打“120”急救电话，并用灭火器扑灭火灾。
（五）追逃组
组长：**
成员：**
职责：跟踪、观察歹徒，并记下歹徒特征等及时向指挥组汇
报。
（六）疏散组
大堂经理和保安：在歹徒实施爆炸抢劫时，机智、巧妙、迅速疏散大厅客户。
（七）歹徒：内部员工扮演
处置原则：
树立敌情观念，居安思危，提高警惕，防打结合，能打则打，能守则守，保存自己，打击敌人，使犯罪分子无机可乘，保障安全，及时做好善后工作。
五、案情介绍：
某日下午，营业厅处于正常营业状态，两名歹徒化装成客户进入我营业厅，一名歹徒到4号现金柜台，从包里拿出一个疑似爆炸物，朝柜员大声喊到“抢劫！，不许报警！我有炸弹。赶快给我拿钱。不然炸死你们！”4号柜员立即与歹徒展开周旋，交迅速将报警信息传递给其他员工（其他员工要迅速报警并做好应急准备），4号柜员在与歹徒周旋过程，歹徒见一直得不到钱，穷凶极恶，高举炸弹对营业柜台高喊“抢劫快点把钱拿出来不然我炸了！”并准备点燃爆炸物，4号柜员见状，只好将小额现金少量多次地递给歹徒。与此同时，另一名歹徒也在客户区打伤并持刀挟持了一名客户配合抢劫。两名歹徒见钱到手后,仓皇逃跑,在逃跑的过程中，一名歹徒被擒获。随即，支行其他人员展开了
各项应急措施……
六、演练方法：
一般情况下，歹徒抢劫银行时其作案心理是惊恐的，通常采取威胁、恐吓等手段，达到速抢速逃之目的。为此，在场所有人员，一定要临危不惧，沉着机智，齐心协力地同歹徒进行周旋并拖延时间，具体要求如下：
（一）营业部人员:
（1）4号柜员工见歹徒持爆炸物抢劫后，要立即站起身来，与歹徒展开周旋，并尽量吸引歹徒的注意力。同时，可以通过大声说话、用眼神、用手势等方式，将报警信息悄悄传达给其他临柜员工。
（2）柜台内其余员工接收报警信号后要迅速藏于柜台下，立即开展电话报警、秘密收好现金、防爆炸等应急措施；
（3）4号柜员工在与歹徒周旋过程中，见无法控制歹徒时，可将小额现金少量多次的递给歹徒，以达到拖延时间和控制歹徒情绪的目的`。
（4）在歹徒大声喊“抢劫”时，营业厅所有员工按歹徒意图蹲下，并记下歹徒口音、相貌特征、人数、衣着。有电话的员工将电话放于桌下，拨打“110”报警（报告单位详细地点、歹徒人数及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同时迅速向支行领导报告，监控室人员立即与总行监控中心及保卫部报告。
（二）现场保护组：在歹徒逃跑后现场保护组迅速拉警戒带封锁各通道，疏散客户及围观群众，防止人员进入爆炸区域，保护现场；同时准备灭火器，以防爆炸后起火。
（三）救援组：救援组人员迅速对受伤人员按基本要求采取必要的救护措施，并拨打“120”急救电话。
（四）追逃组：追逃组跟踪歹徒，记下歹徒身高、相貌、衣着、人数、逃跑方向、所乘交通工具等并及时向指挥组汇报，并协助公安机关追逃歹徒。
（五）战斗组：战斗组成员应紧紧跟随歹徒，注意歹徒的一举一动，伺机擒获犯罪分子，将银行的损失降到最低。
（六）现场指挥组：具体负责整个案发现场的各项部署，组织处理善后工作等。
随着银行业务的发展和犯罪手段的日益复杂，银行防抢劫工作的重要性日益凸显。为了提高银行员工的应急处理能力，确保客户的安全，本次演练旨在检验和提高银行员工在应对抢劫事件时的反应和协作能力。
一、演练流程
1.预警与准备阶段
在演练开始前，银行安保部门应制定详细的演练计划，确定演练时间、地点、参与人员和演练内容等。同时，安保部门要向员工和客户公告演练计划，提醒员工注意安全防范，并做好应急处理的准备工作。
2.模拟抢劫事件
在演练过程中，模拟不法分子进入银行抢劫的情况。员工应立即启动应急预案，迅速反应并采取必要的措施，确保客户和银行资金的安全。同时，应立即向公安机关报警，并向银行领导报告情况。
3.应急处理与协作
在模拟抢劫事件发生后，银行员工应迅速组织应急处理小组，协调各部门的工作，确保客户和银行资金的安全。应急处理小组应立即展开行动，包括疏散客户、保护现场、协助公安机关调查等。
4.总结与评估
演练结束后，银行应对演练过程进行总结和评估。分析演练中存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，进一步完善银行的防抢劫预案。同时，对参与演练的员工进行考核和评价，激励优秀员工，提高员工整体素质。
二、注意事项
1.确保演练过程的安全性。在演练过程中，应严格按照预案进行操作，避免造成人员伤害和财产损失。
2.注重员工素质的提高。通过培训和演练，提高员工的应急处理能力和协作能力，为应对突发事件做好准备。
3.完善应急预案。根据演练过程中发现的问题和不足之处，及时完善银行的防抢劫预案，提高预案的针对性和可操作性。
4.加强与公安机关的协在作演。练过程中，要加强与公安机关的沟通和协作，确保在紧急情况下能够迅速得到公安力量的支持。
5.提高客户安全意识。通过宣传和教育，提高客户的安全防范意识，引导客户在遇到突发事件时能够保持冷静并迅速采取必要的措施。
6.定期进行演练。为了确保银行防抢劫工作的有效性和及时性，应定期进行防抢劫演练，提高员工的应急处理能力和协作能力。
本次银行防抢劫演练方案及流程旨在提高银行员工的应急处理能力、协作能力和客户的安全意识。通过模拟抢劫事件的发生和处理过程，检验银行的防抢劫预案是否完善可行，同时提高员工的综合素质和协作能力。在演练过程中要注意安全性、员工素质的提高、应急预案的完善、与公安机关的协作、客户安全意识的提高和定期进行演练等方面的问题。通过总结和评估，为银行的防抢劫工作提供有力支持和保障。
下一篇：网络舆情应急预案范文五篇