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DearMsWinston,
亲爱的温斯顿女士：
ThepurposeofthisistoconveytoyoumysincereapologiesforanyinconvenienceyoumayhaveexperiencelastmonthwithrespecttotheinstallationofyourInternethighspeedservice.
我的目的是向您表示诚挚的歉意，对于您在上个月安装互联网高速服务时可能遇到的任何不便。
Ijustreturnedfromvacationthisweekandfoundyourfileinmyin-basket.AssoonasIreviewedyourcaseitwasclearthatsomehowyourJau.20threquestforachangeinservicehadsomehowslippedthroughthecracks.TheonlypossibleexplanationIcangiveisthatwehaverecentlyhadanumberofkeystaffchanges,whichmighthaveresultedinyourletterbeingoverlooked.
我刚从这个假期回来，发现你的文件在我的篮子里。我一看你的案子，就知道你的JAU了。第二十要求改变服务的方式不知怎么地从裂缝中溜走了。我能给出的唯一可能的解释是，我们最近发生了一些关键的员工变动，这可能导致您的信被忽略。
Consequently,Ihavedirectedourinstallationgrouptocontactyoubytheendofthisweektosetupatimeconvenienttoyouwhentheycouldgotoyourhouseandinstallyournewrouterandmakethenecessaryadjustmentstoyoursoftware.
因此，我已指示我们的安装小组在本周末之前与您联系，以便为您安排一个方便的时间，以便他们能够去您家安装您的新路由器，并对您的软件进行必要的调整。
Becauseofthisseriousoversight,andasatestamenttoourappreciationofyouasoutcustomer,wearegoingtoprovideyouwithyourfirstthreemonthsofhighspeedserviceforfreecharge.Therefore,youraccountwillnotbebilleduntilJuneofthisyear.
由于这次的严重疏忽，作为我们对您作为我们的客户的感谢的证明，我们将免费为您提供头三个月的高速服务。因此，您的帐户将不会计费到今年六月。
Ms.Winston,letmeassureyouthatwhathappenedinyourcaseisnottypicalofCableNet"slevelofcustomerservice.Wecontinuetobecommittedtoprovidingyouandallofourcustomerswiththehigheststandardsofserviceintheindustry.
温斯顿女士，让我向你保证，在你的情况下发生的事情不典型的CableNet的客户服务水平。我们将继续致力于为您和我们所有的客户提供最高的服务标准。
Ifyouhaveanyquestionspleasedon"thesitatetocallme.
如果你有任何问题，请不要犹豫，123456点钟打电话给我。
Yoursinservice
您的服务
Tony
托尼
Manager,customersolutions
客服经理
DearBob, Iamwritingtoexpressmyapologytoyou.Severaldaysago,IborrowedyourmusicCDwhenIlivedinyourhouse.Unfortunately,afterIcamebackfromCanada,Ifounditinmyluggage.IwasinsuchahurrythatIforgottoreturnittoyou.Iwillsendittoyoubypostorexpressassoonaspossible.Ifnecessary,Iwillcompensateforanytroublesitmaycause.
Onceagain,Ifeelsosorryforanyinconveniencecaused.Pleaseacceptmyapologies.
Sincerelyyours,
LiMing
DearJerry:
亲爱的珍莉：
Hello!Mybestfriend,wehavenotseenforafewweeks.Afewdaysago,Iheldapartyinmyhouse.Therewerealotoffriendscomingtotheparty.Weplayedgames,sangpopularsongsandhadabigmeal.ButIfeltunhappyduringtheparty,forIfailedtoinvitemybestfriend,you.Iwritethislettertogetyourforgivenessformymistake.Iknowyouarefairlybroad-minded.
你好！我最好的朋友，我们已经好几个星期没见过面了。前几天，我在家里举行个一次聚会。有很多朋友前来参加聚会，我们一起玩游戏，唱流行歌和吃大餐。但是，聚会之间我觉得不开心，因为我忘了通知我最好的朋友你。我写这封信是想要你原谅我的失误。我知道你是个胸怀宽广的人。
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