【www.fzlzkj.com--承诺书】
人民检察院开展“承诺践诺”行动，公布“我为群众办实事”十项举措公开承诺书，全体检察人员结合检察工作职责，向社会承诺全力办好以下十项实事：
十项承诺
一、整合12309检察服务中心功能，统一对外受理控告、申诉、举报、司法救助、国家赔偿、检务公开等业务，“12309”电话24小时保持畅通，努力做到高效、便捷。及时发布重要案件信息，及时发布终结性法律文书，更好维护人民群众知情权、参与权、监督权。
二、压实“群众来信件件有回复”工作责任，做到七日内程序性必回复，三个月内办理进展或结果答复。对群众向检察机关提出的合理诉求，无论是否属于检察机关管辖，程序性问题一律在7日内回复。对不属于检察机关管辖的案件，在向申诉人及时回复的同时，依法向有管辖权的单位移送。对属于检察机关管辖的实体性问题，一律在三个月内就进展或结果向申诉人答复。
三、用心用情化解信访积案，找准“症结”解决群众“急难愁盼”问题。将公开听证作为化解信访积案的常态化办案机制，自觉接受监督，做到“应听证尽听证”，以公开促公正、用听证赢公信，力争案结事了，事心双解。
四、落实基层院首次申诉信访案件领导包案制度，切实解决群众合法诉求。对属于检察机关管辖、办理难度大的首次信访案件，按照领导分工，均由检察长、副检察长、党组成员及专职委员会委员包案办理，亲自接待群众、批阅信件，并依法予以处理，促使矛盾化解。
五、落实接访“三到位一处理”。群众利益无小事，在接访过程中做到诉求理清到位、释法说理到位、程序引导到位，行为违法依法处理。让群众带着疑惑来，带着明白走，依法保障群众合法权益。
六、远程视频接访，让群众“多跑网路，少跑马路”。充分发挥12309检察服务中心“互联网+”优势，大力推进远程视频接访工作，最大限度减少来访群众往来奔波，方便快捷反映诉求。
七、设立“非公”绿色通道，依法保护“非公”企业合法权益。对于涉“非公”企业相关案件，实行专人受理、优先分流转办。
八、依法保障律师执业权利。设立专门律师接待室，成立专门检察官办案组办理律师职业权利监督案件，为律师提供网上预约、异地阅卷、免费电子卷宗拷贝等线上线下便捷服务。
九、推行“六亮两诺”工作法。在接待工作中亮出党员身份、亮出岗位职责、亮出办事流程、亮出工作制度、亮出“三个规定”、亮出保密纪律，进行党员先锋承诺、进行保密安全承诺，以态度赢公信。
十、深入推进“司法救助+”帮扶工作，给困境中的群众带来希望的曙光。进一步拓宽救助面，做到符合救助条件的“应救尽救”，最大限度释放检察温度。
为了深入实践党史学习教育学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的目标要求，市卫生健康委员会我为大众实事实践活动深入开展，根据市委党史学习教育领导小组统一部署和安排，市卫生健康委员会郑重向社会公开承诺。
另一方面，推进医疗援助的便利服务，扩大注册途径，设置老年人专用窗口，简化诊疗流程，完善转诊服务，导，解决老年人诊察不便问题。此项工作在20***年6月底前完成。
二、提升农村医疗卫生人员服务水平。为乡镇卫生院招聘医学毕业生，开展农村卫生人才能力提高训练，培训复盖基层医疗卫生机构临床中坚医生、全科医生和村医生，解决农村医疗卫生人员服务能力弱的问题。这项工作将于20***年12月底完成。
三、进一步优化商业环境，提高工作效率。推进公共场所电子证书处理，加强网络系统建设和电子证书系统培训，宣传，让公众感受到电子证书带来的便利，实现一次不跑，零跑服务。这项工作将于20***年9月底完成。
以上承诺，请广大群众和社会各界监督。
为迎接中国共产党成立100周年，结合此次政法队伍教育整顿，局党组研究决定，组织全系统广大干部职工和法律服务工作人员开展“我为群众办实事”活动，特承诺如下：
1.要进一步提高工作效率。坚持以崇法治、重诚信、提效率、树形象为主题，以“我为群众办实事”为目标，增强司法行政队伍服务群众意识，提高司法行政队伍工作效率。
2.要进一步提升服务质量。围绕中心，服务大局，履行职责。坚持“管行业必须管行风”的原则，深化司法行政工作业务公开化，努力建设一支政治素质高、业务技能硬、服务质量好、人民群众满意的司法行政队伍。
3.要进一步转变机关作风建设。落实司法行政机关便民利民制度，对群众来访、咨询、办事、求助等热情接待，坚持文明礼貌用语，认真负责，做好办理、解答工作，实行首问负责制，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，努力为群众办好事、办实事、解难事。
4.要进一步加强法治宣传教育工作。以“八五”普法教育为契机，进一步细化“八五”普法教育方案，搞好“八五”普法教育动员，抓好“民法典”的贯彻学习，深化法律“七进”活动和基层民主法治创建活动，增强法治宣传教育的针对性和实效性，全力推进法治建设进程。落实“谁执法谁普法”“谁主管谁普法”“谁服务谁普法”责任制。
5.要进一步规范公共法律服务标准。强化规范服务，提升工作规范化水平。积极推进公共法律服务设施建设，为人民群众提供覆盖全业务、全地域、全时空的高品质公共法律服务。继续巩固“一村（社区）一法律顾问”全覆盖成果，有效提升基层群众对法律服务工作的满意度。
6.要进一步强化行业监督管理职能。对面向社会服务的法律服务，必须公开办事程序、时限，规范执业行为，严格依法办事，周到热情服务。
7.要进一步做好特殊人群的管理工作。加强特殊群体人群政治教育和心理咨询辅导，提高教育矫正质量，积极开展社会适应性帮扶工作，促进社区***人员顺利回归社会，有效减少重新违法罪犯。
8.要进一步抓好法律援助和公证工作。要开辟绿色通道，为企业农民工、贫困人口等弱势群体提供免费的法律服务，努力做到应援尽援，最大限度的维护社会公平正义。
9.要进一步提升行政复议和应诉案件的办理能力。要建立高效便捷的审理制度，提高办案效率和质量，纠正违法和不当行政行为。全面加强行政复议宣传工作。便捷、高效、公平、公正的维护人民群众的合法权益。
10.要进一步加大人员管控力度。对司法行政机关公务员和工作人员、基层法律服务工作者的投诉和违法违纪问题，严肃查处，及时反馈，取信于民。
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